Pour garantir la cohérence d'un système qualité, il est essentiel de le bâtir de façon réfléchie.
Il est utile d'utiliser la roue de Deming (Plan, Do, Check, Act) comme spirale vertueuse.  La roue de Deming : |  |
Plan : Planification de la qualité en utilisant le triptyque : Objectifs - Processus - Ressources.
Do : Maîtrise de la qualité, c'est la qualité à l'instant (t).
Check : Assurance de la qualité, c'est garantir la qualité dans le temps.
Act : Amélioration de la qualité (sur une durée déterminée)
Cette roue contient :
- Les qualités intrinsèques des produits ou des services.
- Les coûts.
- les délais.
...C'est la qualité à minima.
en y intégrant :
- Les ressources humaines.
- La satisfaction des clients.
- La sécurité.
- L'environnement.
- L'éthique.
...C'est la qualité à maxima.
Si l'on choisit le chapitre 5 de la norme, responsabilité de la direction :
5.1 à 5.3 correspond au P
5.4 et 5.5 correspondent au D
5.6 correspond au C et au A |
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|  | |  | | Une étude personnalisée : | Chaque collaboration commence toujours par un état des lieux. Nous effectuerons une étude préalable de vos besoins afin de définir quels sont les outils les mieux adaptés à la réussite de vos projets. En fonction des paramètres retenus, nous déterminerons ensemble quels leviers sont les plus efficaces dans l'atteinte des vos objectifs.
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| | | | Formulaire de Contact : | | Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires, merci de remplir le formulaire de contact. Une réponse rapide vous sera retournée. | |
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