Les Types d'Outils

" Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous verrez tout problème  comme un clou."
A. Maslow

Les Types d'Outils Il existe différents types d'outils, tous vous mènent vers une plus grande satisfaction de vos clients. Qu'ils vous permettent de minimiser les coûts, d'augmenter vos performances, ou d'améliorer votre réactivité. Tous ces outils nécessitent un minimum d'investissement intellectuel et matériel. En ce qui concerne vos équipes, un engagement est nécessaire afin de mener à bien chaque projet. Votre finalité étant d'améliorer le niveau de qualité de vos prestations, vous savez que l'on ne peut objectivement améliorer les éléments de sortie des processus sans en changer les éléments d'entrée où le déroulement du processus lui même. En qualité comme dans d'autres domaines, rien ne vaut une réflexion structurée. Il apparaît évident de présenter les outils de façon rationnelle : Les outils qui ont directement un rapport avec les processus de  production de biens ou de services. (5S, TPM, SMED...) Les outils d'analyse des processus (Analyse de la valeur, AMDEC, Analyse fonctionnelle, Fiabilité des processus, Analyses des risques) Les outils d'amélioration continue. (Audits, Kaizen) Les outils mettant en avant les coûts ayant trait à la qualité. (Prévention, Correction)